让《论语》照进营销桑属

《论语》火了。火的原因是CCTV10百家讲坛栏目推出的于丹。她对《论语》进行了很好的大众化、通俗化、平民化的解读。于丹让《论语》，这个对普通百姓晦涩难懂的历史冷拼盘，变成了现代人大快朵颐的精神饕餮。《论语》以前像白开水，虽然微言大义、虽然朴素而温暖，但对现代人来讲，还是过于平淡和晦涩，大多只属于专家学者研究的对象。于丹在《论语》这杯白开水里撒了点果汁，又加了一点有助消化的益生菌，顿时这杯白开水成了老少皆宜的畅销饮料，老百姓每人品尝后，都能有所感悟，有所收获，都觉得《论语》有点甜了。 于丹伴随《论语》的火爆也就不足为奇了。 　　于丹，某种意义上说，也是个营销人。她成功地把《论语》商业化了。从《于丹<论语>心得》《于丹<论语>感悟》销售的火爆就可见一斑。于丹让昌都杨这个千年圣人孔夫子走下了神坛，使他的《论语》成为现代人的枕边书。于丹让孔夫子智慧的光芒，穿越千年时空的隧道，照亮现代人的心灵。于丹对《论语》的解读，是中国版的《心灵鸡汤》。说于丹是营销人，是因为她发现了普通大众的心理需求在物质极大丰富，选择日趋多样化的今天，人们的精神反而越来越空虚，价值混乱，信仰缺失，思想堕落，人们迫切需要精神的救赎，这时于丹满足了大众的需求于丹解读的《论语》让人们重新审视了经典，回归了传统，重新找到了精神的坐标系，重新回到了属于中国人的精神伊甸园。从发现需求和满足需求的标准的营销过程来看，于丹是个不折不扣的营销人，不同的是她贩卖的是精神和文化。

　　《论语》里具有普世价值的思想，对现代营销人有何特别的启示和裨益呢？从于丹解读《论语》的孝敬之道、智慧之道、学习之道、诚信之道、治世之道、仁爱之道里，营销人都能有所感悟和收获。笔者认为，对营销人最有价值的是于丹解读《论语》的忠恕之道。

　　按《论语》中的原文，是这样描述忠恕之道的。有一次，孔子给学生曾参上课。子曰：‘参乎！吾道一以贯之。’曾子曰：‘唯。’子出。门人问曰：‘何谓也？’曾子曰：‘夫子之道，忠恕而已矣。’（《论语－里仁》）大意是这样：曾参啊，你知道吗？我做人做事的道理有一个贯彻始终的观念。曾子心领神会，说我明白。孔子走后，其他的学生就问曾参：老师说的是什么意思？曾参解释道：老师这一生，做人做事的最根本的出发点，就是忠和恕两个字。另一个学生子贡也曾请教过老师：子贡问曰：有一言而可以终身行之者乎？子曰：其恕乎！已所不欲，勿施于人。（《论语卫灵公》）大意是老师能给我一个字让我终生奉行吗？也就是说，我一辈子就记住这个字，按这个字去生活，有吗？老师说，如果有这个字，大概就是恕字吧。

　　按于丹的的解读，孔子的忠恕之道，简单来说，就是忠诚于自己，善待他人。按宋代朱熹的解释，尽己之谓忠，推己之谓恕也就是说，尽自己的心是忠，用自己的心推及他人就是恕。

更通俗的讲，忠恕之道的普世价值在于教导人们，根据自己内心的标准，努力做好自己该做的事情，这就叫忠。将心比心，自己跟别人做换位思考，这样你就变得宽容了，这就叫恕。

　　对于现代营销人来讲，孔子的忠恕之道，该如何解读，才对广大营销人更有价值呢？笔者认为，孔子的忠恕之道，就是营销人的两个中心：做事以自我为中心，传播以受众为中心。做事以自我为中心就是忠，传播以受众为中心就是恕。

　　做事以自我为中心的忠，对营销人来讲，就是不找任何借口，自我糯米香属加压、自我驱动、尽自己的全力把事情做好。如果要找借口的话，营销人有太多的借口可找：市场不景气、产品不对路、竞争太激烈、广告投入太少、品牌不强势、消费者不认可、经销商素质实力太小、销售团队力量太薄弱等等不一而足。针对这种营销人易犯的毛病，海尔的张瑞敏就曾一针见血的提出没有淡季的市场，只有淡季的思想振聋发聩的名言。营销人中也曾流传这样的教育部下的顺细天麻口溜：只要思想不滑坡，办法总比困难多。《论语》中一直说的君子求诸己，小人求诸人表达的意思也有异曲同工之妙。如何让营销人不怨天，不尤人，孔子也给出了解决之道：躬自厚而薄责于人，则远怨矣。一个人多责备自己，少责备他人，那么怨恨自然不会来了。

　　传播以受众为中心的恕，对营销人来讲，就是一定要心中装有自己的受众－大多情况下是消费者，学会换位思考，才有可能传播有效果，才有可能把营销工作做好。所有营销人，在某种程度上都是搞传播工作的。如何让自己的受众消费者很好地接收和接纳营销人想传递的信息、思想、观点等，是摆在每个营销人面前的日常课题。孔子的已所不欲，勿施于人这句话为何广为流传？其中一个重要原因是，谁都认为这样做对，要时刻提醒自己，但总是做不到，做不好。因为要真正做到，真得很难。对大多数营柞槲栎销人而言，要想做到时时刻刻以消费者为中心，换位思考，真得很难做到。这是所有营销人需要终生修炼的课题。如能达到言必称消费者，行必想消费者的本能反应，还需要营销人多年的修炼和修行。孔子，这个千古圣人能否达到这个境界呢？《论语》中说子绝四，也就是说孔子把四样毛病在他这个基本杜绝了。哪四样呢？就是：毋意、毋必、毋固、毋我。（《论语子罕》）毋意是不主观臆断，毋必是不抱有必然的期待，毋固是不固执己见，毋我是达到一个忘掉自我、浑然无我的最高境界。这个可非常的不容易。所有的营销人的最高境界就是毋我，就是以受众为中心的恕。

　　笔者从营销角度，对于《论语》的心得与感悟，与于丹比起来，是沧海一粟，微不足道。但藉以此文，让《论语》照进营销，让《论语》照亮营销人！

　　韩锋 [营销智慧引擎] 北大国际MBA（BIMBA）, 历任松下电器（中国）有限公司/沃尔玛中国总部/海尔集团海外本部/皇明太阳能集团高级营销管理职位。是中国营销界集外企、国企、民企、创业型企业经历和经验于一身的【营销活化石】。锋言锋语之个人营销博客/播客甲状腺功能亢进性骨矿疾病怎么吃
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